Hasar İşlemleri

Çarpma-Çarpılma

sharebutton

Sompo Japan Sigorta ailesi olarak geçmşi olsun dileklerimizi sunarız.
İki veya daha fazla aracın karıştığı trafik kazalarında yapılması gerekenleri aşağıda görebilirsiniz.

  • Olay yerinde resmi makamlarca zabıt tutulmalı veya kazaya karışan sürücüler kendi aralarında maddi hasarlı kaza tespit tutanağı doldurmalıdır.  Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı hakkında bilgi almak ve tutanağı yazdırmak için lütfen tıklayınız.
  • Anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için aracınızı en yakın anlaşmalı servise çektiriniz veya götürünüz. Size en yakın anlaşmalı servisimizi öğrenmek için lütfen tıklayınız.
  • 0850 250 81 81 numaralı gece gündüz yardım hattımızı arayarak hasar bildirimi yapabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz sizden
  1. Poliçe numaranızı
  2. Sigortalı adı ve soyadını
  3. Hasar tarihi ve saatini
  4. Hasarın oluş şeklini ve lokasyonunu
  5. Tahmini hasar miktarını
  6. Aracın bulunduğu servisin açık adresini ve irtibat bilgilerini
  7. Tutanak türünü bildirmenizi isteyecektir.
  • Hasarın Şirketimize ihbar edilmesini takiben müşteri temsilciniz tarafından size verilecek olan dosya numarasının not edilmesi, dosya ile ilgili bilgilere en kısa sürede ulaşılması konusunda kolaylık sağlayacaktır. Tüm bilgilendirmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır.
  • İhbar esnasında tarafımıza ilettiğiniz GSM numaranız tüm iletişim kaynaklarımızca kullanılacağından doğru iletişim bilgisinin iletilmesi önemlidir.
  • Hasar tespiti için eksper görevlendirilmiş ise, eksperinizin adı soyadı ve telefon numaraları cep telefonunuza SMS yolu ile bildirilecektir.
  • Hasarınıza bağlı olarak gerekli tüm evrakları anlaşmalı servise bırakınız veya ekspere teslim ediniz.
  • Aracınızın onarımı için gerekli sürenin 24 saati geçmesi durumunda ve eğer aracınız tarafımızca verilen çekici hizmeti sonrasında onarım servisine getirilmişse (poliçenizde yer alan ikame hizmet süresince) ücretsiz ikame araç hizmetinden faydalanabilirsiniz. 
  • Hasar dosyanız sonuçlanana kadar size verilmiş olan hasar dosya numarasıyla işlemlerinizi 0850 250 81 81 numaralı gece gündüz yardım hattımızdan takip edebilirsiniz. Ayrıca web sitemizden de hasar dosyanızın son durumunu öğrenebilirsiniz. Hasar dosyanızın durumunu sorgulamak için lütfen tıklayınız.
  • Eksper raporunun tamamlanmasının ardından aracınızı anlaşmalı servisimizden teslim alabilirsiniz. Eğer aracınız anlaşmalı servisimizde değilse ödeme sigortalının hesap numarasına yapılır.



Size Daha İyi Hizmet Verebilmemiz İçin Gerekli Bilgi ve Belgeler

  • Tüm hasar çeşitlerinde, talebinize ilişkin beyan yazısı,
  • Trafik kazası tespit tutanağı ve Alkol Raporu tasdikli sureti
  • Anlaşmalı kaza tutanağı
  • Ehliyet fotokopisi
  • Ruhsat fotokopisi
  • Hasar fotoğrafı / Olay yeri fotoğrafı
  • Onarım Faturası
  • Aracın yanması durumunda itfaiye raporu ve hasar fotoğrafları
  • Yük taşıyan araçlarda kantar fişi, irsaliye ve taşınan yüke ilişkin faturalar
  • Sigortalı IBAN bilgileri
  • Başvuran vekil ise vekâletname ve vekilin IBAN numarası

Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir.