|
1- Öncelikle maddi hasarlı kaza tespit tutanağı doldurulur. Anlaşmalı tutanak hakkında bilgi almak ve tutanağı basmak için lütfen tıklayınız.
2- Mağdur taraf 444 81 81 gece gündüz yardım hattımızı arayarak hasar ihbarında bulunur. Müşteri temsilcimiz;
• Poliçe numaranızı
• Zarar gören aracın ruhsat sahibini / plakasını / markasını /modelini
• Hasar tarihini ve saatini
• Hasar yeri bilgisini
• Kusur oranını
• Tahmini hasar tutarını
• Ekspertiz yapılacak yerin açık adresini ve telefonunu
• Zarar gören aracın ruhsat sahibine ait hesap numarasını, banka ve şube adını isteyecektir.
3- Hasar ihbarı yapıldıktan sonra hasar dosyası açılır.
4- Anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için aracınızı kendinize en yakın anlaşmalı servise götürünüz. Size en yakın anlaşmalı servisimizi öğrenmek için lütfen tıklayınız.
5- Eksper tayin edilir.
6- Hasarınıza bağlı olarak gerekli tüm evrakları anlaşmalı servise bırakınız veya ekspere teslim ediniz.
7-Eksper evrakları şirkete yollar.
8- Şirketimizdeki ilgili birim tarafından kusur tespiti için Tramer’e kayıt girilir.
9- Gelen sonuca göre ekspere bilgi aktarılır.
10-Eksper raporundan sonra sigortalımızın kusuru varsa aracın onarımına onay verilir.
|
